高技术服务业质量评价简介
1、背景简介
高技术服务业具有技术含量和附加值高，创新性和辐射力强等特征，是我国经济高质量发展的先导产业。
高技术服务是指采用先进技术手段为社会提供服务活动的集合。高技术服务是现代服务业的重要内容和高端环节，技术含量和附加值高，创新性强，发展潜力大，辐射带动作用突出。加快发展高技术服务业对于扩大内需、吸纳就业、培育壮大战略性新兴产业、促进产业结构优化升级具有重要意义。
2、标准内容
高技术服务业的服务质量评价指标主要有服务能力、服务过程与服务结果三类指标构成。服务能力包括服务资质，团队能力，技术水平，模式创新能力，管理能力，品牌影响和设施设备；服务过程包括专业性，响应性，安全性和移情性；服务结果则包括客户满意度，合规状况，可持续发展和辐射效果。
3、评价认证收益
提升客户信任，打开高技术服务业务市场
提升管理水平，多维度提升高技术服务要素服务质量
提高服务质量，更好满足顾客需求。
4、评价标准
GB/T35966-2018
5、适用范围
采用先进技术手段为社会提供服务活动的组织均可申请认证，尤其是研发设计服务、科技成果转化服务、专业技术服务业、信息服务、电子商务服务、质检技术服务、知识产权服务、环境监测及治理服务等。
